最美华浔人丨“联动之星”成西西:出纳员如何实现500万元带单目标?
2021-10-22 - 华浔集团

最美华浔人

在统一思想的前提下,华浔人不断学习和弘扬“运杰精神”——求知、谦逊、博爱、奋斗,树立典范,标榜先进,为此我们特别推出了“最美华浔人”专题采访,让饰界看到每一位敬业爱岗、拼搏奋斗的标兵力量,让他们的光辉,照亮我们前行的道路。

本期最美华浔人——

2021年华浔全国大联动联动之星

华浔缙云公司出纳成思思

在第四届全国大联动中,涌现出了不少闪耀的“新星”,他们以充满热情与斗志的工作态度,为推动华浔价值的传播奉献了自己的力量。当全员营销成为华浔企业常态时,作为一名95后的出纳,缙云公司的成思思(工作别名:成西西)的表现尤为突出。

当大联动落下帷幕时,数据显示,华浔全国财务人员总带单量36单,其中成西西成功带单10单,取得了浙江片区带单第三名的成绩。“星光不问赶路人,时光不负有心人”,将这句话作为引领自己前行的成西西,究竟是如何做到的呢?

?(全文共2115字,阅读大约需要5分钟。)

从小听到大的华浔

因家人在华浔工作,成西西从小就在耳濡目染下,对华浔有了初步的了解,由于对财务管理感兴趣,成西西在高考后便报读了财务专业。2018年大学毕业后,在华浔温岭公司经理叶征虎的引荐下,成西西怀揣着实现人生目标的决心,加入了华浔这个大家庭。

图片▲左一 成西西

趁年轻,多尝试,多学习

 

作为一名初入职场的95后出纳,成西西对自身能力有着清晰的认知。她认为,趁年轻应该多学习,参与带单能够帮助自己拓展圈子、提升业务能力,快速融入公司文化,多角度、多维度地了解公司其他业务的运作,对自己的成长有很大的帮助。

问起成西西对此次成绩有何感想时,她说,真的特别感谢夏总(缙云公司经理夏建兵)对我工作的支持及培养,夏总是个非常能吃苦、实干型的领导,他的为人处世深深影响了我,也十分感谢总部给予的平台,让我在做好本职工作的基础上还能发挥自己的价值。

带单要注意做到“四个心”

大联动结束后,成西西总结了自己的一些带单经验,她认为,带单过程中要注意做到“四个心”。一是真心,要让客户切实感受到我们是站在他们的角度想他们所想,是真心为他们的利益着想。二是细心,在联系每一个新客户前,我都会研究好客户家的方案,了解每个装修材料、工艺流程等,这样跟客户沟通的时候更专业,邀约进店率更高。三是贴心,客户进店前我会跟设计师沟通好客户的需求情况,谈单、参观工地的时候会全程陪同,做好后勤工作。四是衷心,为客户着想,也为公司着想,维护好公司的形象,为客户提供良好的服务。

专业度和亲和力,让我跟客户沟通更有效

“怎么跟客户沟通更有效呢?”,成西西回答,首先最重要的是专业度,对客户家户型的了解、小区情况的了解、对公司材料工艺的了解,这样的沟通更有信服力。第二是亲和力,对客户会比较热情,像朋友一样去相处。因为自己平时比较喜欢健身旅游玩玩游戏,跟客户有比较多的共同话题。比如跟客户互动一下游戏,我们的距离就拉近了很多。我也特别喜欢小朋友,如果客户带宝宝来公司的话,我都会带着宝宝玩耍。这样客户可以专注了解装修,宝宝也不会太无聊。一般宝宝也会比较喜欢我,经常有客户跟我说,宝宝在家说要去找西西姐姐玩呢。

 

带单中遇到的困难

因为缙云是一个五线的小县城,所以客户在选择的过程中,往往是价格第一、品质第二。华浔的定位一直以来是中高端品牌,价格战是打不过的。那么这个时候“性价比”,就尤为重要了。谈单过程中我们会跟设计师配合,突出公司的优势,比如材料、工艺、设计理念、售后服务等,让客户知道“贵”在哪里,她的钱是花在哪里、花得是物有所值的。

“被放鸽子”20次后

聊起印象比较深刻的客户,成西西回忆起一位期房的客户。因为在交房之前,我们都会提前做营销,那时候客户答应来看装修,后面因为妻子生产以及工作太忙,差不多放了我20次鸽子,这些都是可以理解的。等到客户交房的时候,我又联系了他,那时候是我们第一次碰面。当时我和工程团队全程陪他一起去验房,客户见到我时说还挺尴尬的,说不好意思放了我这么多次鸽子。第二天他进店就签了,这件事更让我觉得坚持十分重要。

感动的事

记得今年大年初一,我一早醒来做的第一件事,就是给我微信上所有的客户逐一发送最真挚的新年祝福,“张总...”、“李总....”、“王总...”,当敲完所有字,发送完最后一条祝福信息时,已经过去了几个小时。当时我妈妈叫我出来吃午饭时,我的手已经很酸了,但我内心充满了感动。那时候也有很多客户积极地回应了我,念念不忘,必有回响,真好!

未来的目标

2021年至今(9月底),我的个人业绩是半包400万元的产值,今年再努努力争取做到500万。

对于未来的目标,因为毕业后的第一份工作就在华浔,我对华浔有着很深的感情,所以想多学习一些设计知识、管理理念,充实自己,努力迈向管理层,在华浔这个平台创造更大的价值!

她是一个上进心比较足的人。

——缙云公司经理夏建兵评价

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