最美华浔人丨“联动之星”盛玉芳:要做到“三心”,客户才能选择华浔
2021-10-27 - 华浔集团

最美华浔人

在统一思想的前提下,华浔人不断学习和弘扬“运杰精神”——求知、谦逊、博爱、奋斗,树立典范,标榜先进,为此我们特别推出了“最美华浔人”专题采访,让饰界看到每一位敬业爱岗、拼搏奋斗的标兵力量,让他们的光辉,照亮我们前行的道路。

本期最美华浔人——

2021年华浔全国大联动联动之星

华浔衡阳公司市场部家装顾问盛玉芳

2016年3月8日,因感受到华浔友爱的氛围以及平台发展的可能性,盛玉芳加入了华浔,目前就职于华浔衡阳公司,担任市场部家装顾问一职。在2021年的第四届全国大联动中,盛玉芳成功带单12单,获得湖南大区市场部带单冠军。

?(全文共2018字,阅读大约需要5分钟。)

如何才能成为带单王

成为带单王一直是我的梦想,这次非常荣幸能成为带单王,得益于公司这么好的平台,也离不开领导的悉心教导及团队的协助,真的非常感谢大家!这次的成绩,让我更加坚定梦想贵在坚持,相信相信的力量。成为带单王,我觉得专业知识肯定是首位的,其次是多年积累的人脉,最后才是运气,越努力越幸运。

带单过程中的注意事项

在带单过程中,我们首先要了解客户的需求,在充分沟通交流后,才能真正地打消客户的疑虑,找到客户的兴趣点。

打动客户的秘诀

能让客户相信我们的,一定是自身的专业、服务以及公司本身的平台优势发挥了作用。打动客户的秘诀,我认为就是,我们在与客户接触的过程中,要留意沟通的细节,抓住客户的痛点,进行针对性的解决。

在带单过程中遇到的困难

在带单过程中总会遇到各种各样的困难,例如:客户只注重价格,客户有亲戚朋友也是做装修的,如何让客户相信我们从而选择华浔......各种问题都有发生,但我相信思想不滑坡,办法总比困难多。

在业主家还没有开工前都不能放弃

我与客户之间发生的印象最深刻的事是:有一次,我去拜访预约好的客户,带上客户家的户型图、准备好客户所在小区的装修案例以及公司的材料小样,按照约定的时间,提前十分钟赶到了客户的公司楼下,给客户发信息,客户回复还在忙,再等等。一个小时过去了,客户告知今天没空了回头再约。说实话,当时心里不是滋味,但是不能放弃。

过了两天我又约上了客户,客户让我下午再过去一趟。这次客户准时出现了,交谈过程也很愉快,但结束时客户说装修设计、具体的风格和空间利用要问他老婆的意见,现在还不能做决定。我第一时间肯定了客户的做法,接着说装修是一件大事情,肯定要一家人满意认可才行的。“那等我们的设计老师通过今天和您的初步沟通,结合专业设计理念为您量身定制好设计方案之后,再约您和您爱人一起面谈”,客户应允了。

三天后约了客户,但是客户是独自过来的,此时我心里有很多猜测,或许他爱人是真的没有时间,又或许是防备心理太强。但是不管真实情况如何,我们还是非常耐心地服务客户。两个小时的沟通后,客户对我们很满意,但是必须要回家和妻子商量后才能做决定。当时我也对客户的做法表示了理解跟认可。于是我就开始约客户跟他爱人的共同时间,之后的两个月,客户都没有应答,我还是持续用各种方式吸引客户。在我的不懈努力下,客户终于回复了,说会和他爱人一起去看我们做的同户型的在建工地。

在工地现场,我耐心地向客户讲解华浔的优势、差异化,设计的亮点以及装修细节的把控。随后我邀请客户到公司坐坐,但客户推脱有事便走了,我知道客户心里一定还有顾虑。后面再邀约客户,客户都说让他爱人做主,把他爱人的联系方式给了我。于是我马上打电话过去,才知道她一直都有想把房子交给亲戚装修的想法,我给她做了细致的分析,但女业主态度很坚决。但我能感觉到男业主还是比较倾向于华浔的,所以我依然没有放弃,在业主家没有开工前都不能放弃。于是我持续性地和客户两口子互动,告诉她就算最终没有选择我们也没有关系,决定找亲戚装修也应该注意哪些地方......我只是尽我所能,让您的装修不留遗憾。半个月后女业主主动联系我,说谢谢我这么坚持,这么诚心的在跟进,愿意再过来和我们谈谈,然后就这样成功签约了。

通过这件事情,我理解了销售的意义,简单来说,就有要有“三心”。第一,要有诚心待人,第二,对事要有耐心;第三,对自己要有信心。做好这“三心”,成功触手可及。

未来的目标

2021年业绩目标是500万,接下来我会继续不忘初心,砥砺前行,争取下次还能再创佳绩!

盛工的工作能力很强,在业务方面,沟通及跟单能力都是很出色的。

——华浔衡阳公司经理张华评价

2021 感动饰界

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努力为万千客户装修幸福家

让客户不只满意更感动!

 

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